世間を大きく震撼させた事件が公となったのは、2016年10月中旬のことでした。しかし、実際の発生日はそれより1か月以上前の2016年9月10日、静岡県静岡市清水区に位置する「幸楽苑 静岡清水店」で起きていました。
当時、家族で同店を訪れていた女性客が子ども向けに注文した中華そばを食べていたところ、スープの中に異物が浮いていることに気づきました。当初は食材の破片かと思われたものの、よく確認すると長さ約7〜8ミリ、幅約1センチの人の親指の先端（爪を含む肉片）であることが判明したのです。
客からの激しい抗議を受け、店舗側は現物を回収。静岡市保健所へ届け出を行ったことで、行政を巻き込んだ調査が開始されました。しかし、最も世間の怒りを買ったのは、生命や身体の尊厳に関わる極めてセンシティブな異物混入でありながら、発生から公表に至るまで約1か月以上も事実が伏せられていた点でした。マスコミ各社によるスクープ報道が先行する形となり、幸楽苑側が後手後手の対応を余儀なくされたことで、企業体質に対する批判が全国的な炎上へと発展していきました。
