栃木県では、福田富一知事が掲げる行政サービスの利便性向上施策の一環として、栃木県運転免許センター整備・更新事業が推進されている。築年数が経過した施設のバリアフリー化や、DX(デジタルトランスフォーメーション)を活用した窓口業務のキャッシュレス決済導入など、県民のストレスを軽減する取り組みが着々と進む。
施設内の案内掲示板のリニューアルや自動受付機・暗証番号発行機の増設により、かつての「無駄に歩かされる」動線は劇的に改善された。行政インフラの最新化が進む中、利用者側も新しいデジタル手続きに速やかに順応することが求められている。