Q1：ドコモおたすけロボットの利用料金や通信料はかかりますか？
A1：おたすけロボットの利用自体は完全無料です。ただし、Wi-Fi環境がない状態で接続する場合、通常のデータ通信料が発生します。通信制限がかかっている場合は、テキストの読み込みに時間がかかることがあります。
Q2：チャットで「オペレーターに繋ぐ」と入力しても営業時間外と言われます。対応時間は？
A2：AIによるおたすけロボットは24時間稼働していますが、有人オペレーターへの切り替え対応時間は午前9時から午後8時までとなっています。夜間や早朝に有人対応を希望する場合は、翌朝9時以降にあらためて切り替え操作を行ってください。
Q3：dアカウントにログインできない状態でもおたすけロボットは使えますか？
A3：はい、ログイン不要で利用可能です。公式サイトのサポートトップから誰でもすぐに起動できます。ただし、個人の契約状況に紐づいた詳細な回答は得られないため、ログイン復旧のための案内手順を確認する用途として活用してください。
