ネット上のQ&AサイトやSNSでは、「来客にペットボトルでお茶を出すのは手抜きで失礼にあたるのか？」という議論が定期的に炎上します。伝統的なマナー講師の中には「急須で淹れた日本茶こそが唯一の誠意」と主張する声も残りますが、実務のリアルな現場検証からは異なる実態が浮かび上がっています。
2025年から2026年にかけて複数の民間調査会社が実施した「オフィスマナー意識調査」の公開データによると、来客時にペットボトル飲料を提供されることに対して、「衛生的で好ましい」「特に気にならない」と回答したビジネスパーソンは全体の82.4%に達しています。特に20代〜40代の実務世代においては、「急須で淹れたお茶は誰がどう触ったか不安」「残すのが申し訳ないが、ペットボトルなら持ち帰って移動中に飲めるのでありがたい」という合理性を評価する意見が圧倒的多数を占めています。
現場の生の声として、都内の大手コンサルティングファームで受付管理を担当するスタッフは次のように実情を語ります。
「以前は陶器の湯呑みでお出ししていましたが、コロナ禍を経てクライアント側から『未開封のペットボトルにしてほしい』という直接のご要望が増えました。現在では、役員クラスの特命商談を除き、通常会議は300ml前後の小型ペットボトルにシンプルなコースターを添えてお出しするのが標準運用になっています」
現代におけるペットボトルでのお茶の出し方の正解は、「そのままテーブルに直置きする」のではなく、清潔なコースターの上に未開封の状態で置き、「どうぞお持ち帰りください」と一言添えることです。あらかじめキャップを少し緩めておくといった古いアドバイスも見受けられますが、これは「未開封の安心感」を損なうため、2026年の衛生基準では完全にNGとされています。
