「わざわざ店舗へ行く前に、電話で在庫があるか確認したい」と考える方も多いはずです。しまむらでは店舗 在庫 電話 問い合わせ自体は受け付けていますが、混雑時などはスタッフの負担も大きいため、要点を簡潔に伝える配慮が欠かせません。
電話をかける際は、必ず手元にメモとペン、そして「7桁の品番」を準備した状態で発信しましょう。
「SNSで見た〇〇さんのコラボの青い服ありますか？」と曖昧に尋ねてしまうと、確認に長い時間がかかってしまいます。「品番〇〇〇-〇〇〇〇の商品の在庫を確認していただきたいのですが」と切り出すだけで、スタッフは即座に端末検索に入ることができ、お互いにストレスなく確認を終えられます。
なお、電話口での在庫確認は可能でも、電話での取り置き（キープ）は原則不可、あるいは「当日中のみ」など店舗ごとの運用ルールが存在します。在庫が確認できたら、できるだけ早く直接店舗へ向かうのが確実です。
