Q1：注文確定後に配送先住所の変更やキャンセルはできますか？
A1：原則として、決済完了後の自己都合によるキャンセルや変更は受け付けられていません。ただし、プレオーダー品の発送前であれば、注文番号を明記して公式サポート窓口（英語またはタイ語）へ連絡することで住所変更に対応してもらえる場合があります。発送完了後の変更は一切不可となるため、注文時の入力確認が極めて重要です。
Q2：届いた商品に破損や中身の不足があった場合はどうすればいいですか？
A2：国際通販における鉄則として、荷物が届いたら「未開封状態から開封完了までの一連の様子をスマートフォンでノーカット動画撮影（アンボクシングビデオ）」しておくことが強く推奨されます。客観的な証拠動画を添付してサポートへ連絡することで、交換や再送の対応が円滑に進みます。動画がない場合、輸送中の破損か開封後の過失かの立証が困難になるケースがあります。
Q3：住所入力で「番地」や「建物名」はどのように区切れば安全ですか？
A3：日本の配達員が判読できれば問題ないため、極端に細かく分ける必要はありません。「Address Line 1」に部屋番号・建物名・番地（例：#101 Grand-Mansion 1-2-3 Minamiaoyama）までを一括して記載し、「City」に市区町村名、「State」に都道府県を配置すれば、国際郵便の通関および日本郵便の配達フローで迷うことなく配送されます。
Q4：国内のGMMTVポップアップストアと公式オンラインストアはどちらがお得ですか？
A4：購入するアイテムの重量と点数によって異なります。アクリルスタンド数点などの軽量物であれば、公式ストアからの直接購入が手数料を含めても安く抑えられる傾向にあります。一方、重量級の写真集や立体物、あるいは現地の入場整理券・国内限定特典が付随するイベントでは、国内ポップアップストアや提携公式ショップを利用した方が、送料を含めたトータルコストと安心感の両面で有利です。
