事の発端は、2016年7月から9月にかけて放送されたテレビアニメ『D.Gray-man HALLOW』（全13話）の映像ソフト展開でした。当初は2016年9月から毎月1巻ずつ、全6巻の構成でBlu-ray・DVDが順次リリースされるスケジュールが組まれていました。
ところが、第1巻の発売直前になって「制作上の都合」を理由に発売延期が告知されます。その後も延期が重なり、ファンの不安が募る中、2017年3月1日に発売元のアニプレックスから「諸般の事情により発売を中止することとなりました」という電撃発表が行われました。
予約購入者への返金対応や店舗別特典の配布中止など、流通・販売の現場は大混乱に陥りました。アニメ作品において作画修正のための延期は珍しくないものの、一度告知されたパッケージ版が全巻まとめて発売中止となるケースは極めて異例であり、ネット上では様々な憶測が飛び交いました。
