多くの会員が「クレジットカード会社は不正利用された分を全額無条件で補償してくれる」と誤解しています。しかし、規約を厳密に読み解くと、楽天カード 不正利用 返金されない事態に陥る明確な条件が複数存在します。
最大の障壁となるのが、楽天カード 補償期間 60日というタイムリミットです。楽天カード会員規約において、カード会社への通知が行われた日から「60日前」まで遡った不正利用分が補償の対象と定められています。つまり、被害の発生に気付かず61日以上放置してしまった請求に関しては、規約上いかなる理由があっても原則として全額契約者の自己負担となってしまいます。
また、期限内であっても以下のような「契約者側の重大な過失」が認められた場合、補償の適用外となるリスクがあります。
- 暗証番号を他人に教えた、または生年月日や電話番号など推測されやすい番号を設定していた場合
- カード裏面に自筆の署名（サイン）がなかった場合
- 家族や同居人が無断でカードを持ち出して利用した場合（家族間のトラブルは規約上の不正利用とみなされない）
- カード会社や警察による調査への協力を拒否、または虚偽の申告を行った場合
身に覚えのない請求を見つけた瞬間から、法的な時効カウントダウンが始まっていると認識しなければなりません。
