Q1：マイページのログインID（お客さまID）を完全に忘れた場合はどうすればいい？
A1：手元にある「お届け明細書（納品書）」の右上を確認してください。書類が手元にない場合は、マイページログイン画面の「お客さまIDの確認」リンクから、登録氏名・生年月日・電話番号を入力することで登録メールアドレス宛に照会通知が届きます。それでも解決しない場合はカスタマーセンターへ電話照会を行ってください。
Q2：配送スキップは何回まで無料で行えますか？休止手数料の発生条件は？
A2：定期配送の1回スキップは手数料無料です。ただし、前回のボトル配送完了日から「60日以上」連続して定期配送が停止した状態になると、サーバー維持管理費用として月額880円（税込）の休止手数料が定期的に発生します。完全に消費が追いつかない場合は周期自体の変更を検討してください。
Q3：公式アプリとWebブラウザのマイページは何が違いますか？
A3：利用できる基本機能（スキップ、追加注文、支払情報変更など）は同一ですが、公式アプリはFace IDや指紋認証による自動ログイン、プッシュ通知による配送リマインドに対応しています。パスワード入力の手間や配送通知の見落としを劇的に削減できるため、日常的な管理にはアプリ版の利用を推奨します。
Q4：マイページからクレジットカード変更を行いましたが、次回決済から反映されますか？
A4：マイページで手続きを完了した当日から即時更新されます。ただし、各クレジットカード会社の締め日や、すでに発送処理が完了している定期配送分については、変更前の旧カードに請求が上がることがあります。安全のため次回配送日の1週間前までに変更を済ませておくのが確実です。
