インターネット上の掲示板やSNSでは、一部の仕様に関して誤解が散見されます。トラブルを防ぐために、メリット・デメリットと併せて盲点となりやすいポイントを整理しておきましょう。
まず大きな誤解として挙げられるのが、「どこでも自由にドア・ツー・ドアで走ってくれる」という認識です。どこいこサービスはタクシー事業法や地域公共交通計画に基づき運行されているため、あらかじめ定められた対象エリアおよび「乗降指定ポイント」の間でのみ運行が許可されています。自宅の敷地内や玄関先まで進入できるわけではなく、指定された最寄りの乗降場所まで数十歩歩く必要がある点は理解しておく必要があります。
また、運行エリアの境界線をまたぐ長距離移動には対応していないケースがほとんどです。隣接する市町村の中心駅まで行きたい場合でも、エリア境の主要駅やバスターミナルで一般路線や鉄道へ乗り換える運用が基本設計となっています。
ここで改めて、利用者が享受できるメリットとデメリットを客観的に比較します。
- 主要なメリット：
- タクシーと比較して圧倒的に安価（1乗車数百円台）。
- 固定時刻表に縛られず、自分の都合に合わせた時間帯で移動計画を立てられる。
- 専用アプリからリアルタイムの位置情報が確認でき、屋外での無駄な待ち時間がない。
- 運転免許返納後の高齢者の社会的孤立や閉じこもりを予防できる。
- 留意すべきデメリット：
- 同乗者の有無によって所要時間が伸縮するため、分刻みのスケジュールには不向き。
- ピークタイム（朝夕・悪天候時）には予約枠が早期に埋まるリスクがある。
- 大型の荷物や車椅子の積載には事前申告や車両制限が伴う場合がある。
