ネット上の口コミや知恵袋などで頻繁に見られる誤解が、「チケットを買っていれば雨でも屋上に出られる」「天気が悪ければキャンセル・返金してもらえる」という認識です。
渋谷スカイの公式利用規約において、雨天、強風、落雷、降雪などの悪天候時は、安全確保のため予告なく屋上（SKY STAGE）が完全閉鎖されます。屋上が閉鎖された場合、来訪者は46階の屋内展望回廊「SKY GALLERY」のみの見学となります。
注意すべきは、「屋上閉鎖を理由としたチケットのキャンセル・払い戻しは原則行われない」という点です。屋内ギャラリーからもガラス越しに素晴らしい眺望やデジタルアート展示を楽しめますが、「吹き抜けのオープンエアで風を感じたい」という目的で訪れた人にとっては大きなギャップとなり得ます。
当日の屋上開放状況やリアルタイムの混雑状況は、渋谷スカイ公式ウェブサイトのトップページや公式X（旧Twitter）で随時発信されています。来訪前には必ずリアルタイム運行情報を確認し、万が一雨が予想される場合は屋内ギャラリー中心の鑑賞にマインドを切り替えておく心構えが必要です。
