Q1：大宮高島屋の屋上ビアガーデンは予約なしの当日利用も可能ですか？
A1：空席がある場合に限り、当日の店頭受付や電話確認での飛び込み利用が可能です。ただし、週末やハイシーズンの金曜日は予約で満席になることが多いため、基本的には事前WEB予約を推奨します。特に手ぶらBBQプランは仕入れの都合上、数日前までの予約が必須となります。
Q2：持ち込みプランの場合、ゴミはどうすればいいですか？
A2：会場内に専用の分別ゴミ箱が設置されており、燃えるゴミ、缶、ビン、ペットボトルなどに分別すれば、施設側で回収・処分してもらえます。持ち帰りの負担がない点も多くの利用者から支持される理由の一つです。
Q3：雨が降った場合、当日キャンセルは可能ですか？
A3：強風や豪雨、台風などの荒天によって施設側が営業中止と判断した場合は、キャンセル料なしで利用取り消しとなります。一方、通常営業が可能な天候のもとで利用者が自己都合により当日キャンセルする場合は、予約プランに応じた規定のキャンセル料が発生することがありますので、予約完了画面の注意事項をご確認ください。
Q4：高島屋以外の店舗で買った食材を持ち込んでも問題ありませんか？
A4：持ち込みプラン（席・機材レンタル）を利用する場合、高島屋の地下食品フロアだけでなく、駅周辺のスーパーやコンビニ、自宅から持参した食材・飲料を持ち込むこともルール上認められています。ただし火器類や危険物の持ち込みは固く禁じられています。
