SNSやネット掲示板、Q&Aサイトに寄せられる利用者の声を検証すると、「請求書が届かない」と検索するユーザーの多くが、深刻な不安や勘違いを抱えている実態が浮き彫りになります。
実際の声として目立つのは、「商品到着から5日経ってもハガキが届かず、詐欺サイトではないかと疑ってしまった」「家族がチラシと一緒に納品書を捨ててしまい、請求書を紛失したことに後から気づいた」という体験談です。郵便事情や家庭内での書類管理が原因であるにもかかわらず、支払期日への焦りから心理的ストレスを感じるユーザーが少なくありません。
また、「催促メールが来て初めて、電子バーコード払いになっていたことを知った」という声も散見されます。ECサイトの購入画面でデフォルト選択されていた決済方法を十分に確認しないまま注文を完了させてしまうことが、こうしたすれ違いを生む土台となっています。
