小田急電鉄では、ペーパーレス化と駅構内の混雑緩和を目的に、紙による遅延証明書の配布を大幅に縮小しています。かつては遅延が発生すると改札口で駅員が手配りしていましたが、現在は原則として公式ウェブサイトや「小田急アプリ」からのデジタル取得が推奨されています。
この移行により、乗客は電車が遅れている最中や、あるいは帰宅した後の落ち着いた時間帯でも、手元のスマートフォンから簡単に証明書を確認・ダウンロードできるようになりました。駅での混雑に巻き込まれることなく、スマートに遅延の事実を証明できる仕組みが整っています。
