「一体なぜネット銀行全盛の時代にしまなみ信用金庫が選ばれるのか？」という疑問の答えは、利用者の声の中に明確に表れています。ネット上や地元利用者の評判・口コミを収集・分析したところ、大手金融機関にはない強みと、利用前に知っておくべき留意点が浮かび上がってきました。
ポジティブな評価として目立つのは、「担当者のフットワークの軽さと親身な対応」です。特に住宅の新築や事業性融資において、機械的なスコアリング審査だけでは拾いきれない個別の事情や将来計画を丁寧にヒアリングしてくれる点が高く評価されています。また、高齢者層や店舗での手続きを重視する層からも「窓口での説明がわかりやすく安心できる」と好評です。
一方で、注意点として挙げられるのがデジタル機能の手触り感です。「ネット銀行に比べるとオンライン完結できる手続きに一部制約がある」「アプリのUIがシンプルすぎる」といった指摘も見られます。対面の手厚さを求めるか、完全非対面のスピードを求めるかによって満足度が分かれる傾向があります。
