世界的な観光地である原宿・竹下通りに位置するため、連日多くのインバウンド客や修学旅行生、若者グループで賑わっています。曜日や時間帯による混雑の傾向は明確です。
土日祝日や長期休暇シーズンは、オープン直後からチケットを求める列ができ、昼過ぎ（13時〜14時頃）には夕方までの全枠が完売してしまう日が珍しくありません。平日は比較的落ち着いている日もありますが、それでも午後には希望の時間が数時間先になるケースが頻発します。
混雑を回避するための鉄則は、「原宿に到着したらまず午前中に店舗へ直行し、午後の都合の良い時間枠を確保すること」です。朝一番にチケットを押さえてからランチや買い物を楽しめば、待ち時間のロスをゼロにしてスムーズに入場できます。
