Q1：ココカラファインアプリのクーポンはマツモトキヨシの店頭でも使えますか？
A1：全店共通クーポンであれば利用可能な場合がありますが、アプリ内で「ココカラファイン店舗限定」と明記されているクーポンはマツモトキヨシ店頭では利用できません。ただし、会員バーコードによるポイント付与・利用はどちらの店舗でも相互に可能です。
Q2：貯まったポイントの有効期限はいつまでですか？
A2：ポイントが付与された翌年度の3月末日までとなります（最長2年間、最短1年間）。アプリ内のポイント履歴画面から失効予定月をいつでも確認できます。
Q3：dポイント以外の楽天ポイントやVポイント（旧Tポイント）も二重取りできますか？
A3：マツキヨココカラグループで店頭レジにて公式ポイントと同時に二重取りできる共通ポイントは「dポイント」および一部店舗での「楽天ポイント」です。原則として1回のお会計で連携できる共通ポイントは1種類のみとなります。
