実際に宿泊した利用者の多くがまず口を揃えるのが、「ビジネスホテルの枠組みを超えた客室からの圧倒的なパノラマビュー」です。その体験談がSNSや口コミサイトで拡散された結果、東横INN富士山三島駅の評判は一般的なチェーン系ビジネスホテルの水準を大きく上回る注目を集めています。
特に人気が集中しているのが、高層階の北側に配置された東横INN富士山三島駅の富士山側客室です。遮る建築物が少ない文教町側に視界が開けており、裾野まで広がる雄大な霊峰の姿をベッドサイドから一望できます。早朝の澄んだ空気の中で朝日を浴びる紅富士の姿は、高級リゾートホテルにも匹敵する体験として宿泊者を魅了しています。
また、驚きの声が寄せられるもう一つの要素が無料朝食の充実ぶりです。以前の簡素なおにぎり・パンのイメージを刷新し、現在の東横INN富士山三島駅の朝食では、地元静岡の食材を取り入れた日替わりのおかずや三島周辺の食文化を感じられるメニューが並びます。2026年現在のビュッフェスタイルでは、野菜をふんだんに使った惣菜や炊き立てのご飯、具だくさんの味噌汁が毎朝6時30分から提供され、無料サービスの枠を超えた満足度を獲得しています。