銀座エリアに位置する数あるマリオットボンヴォイ銀座ホテルの中でも、アロフト東京銀座は明確な独自性を持っています。宿泊記やネット上の口コミ・評判を分析すると、高評価の理由として「内装のセンスが抜群」「スタッフがフレンドリーで居心地が良い」「銀座の主要スポットへ徒歩ですぐ行ける利便性」といった点が真っ先に挙げられます。
一方で、伝統的な高級ホテルのような重厚感やフルサービスのきめ細やかさを期待して訪れた層からは、「客室にバスタブがない（一部客室を除く）」「クラブラウンジが設置されていない」といった指摘も見受けられます。アロフトは「Different by Design（デザインによる差別化）」を掲げるブランドであり、無駄を削ぎ落としたスマートな滞在を好むユーザーに最適化されているのが特徴です。
実際の滞在者からは「夜にバーで音楽を聴きながら過ごす時間が最高」「ワーケーションでもモチベーションが上がる」といったポジティブな体験談が多く、20代〜40代のトレンドセッターやインバウンド旅行者を中心に圧倒的な支持を獲得しています。
