大手企業の人事部門やビジネスマナー研修機関の調査データによると、若手社員と管理職層（40代〜60代）の間で、テキストコミュニケーションに対する受け止め方に明確なギャップが存在することが判明しています。
社内SNSやビジネスチャット（Slack、Microsoft Teamsなど）の普及により、要件を短文でスピーディーに伝える文化が浸透しました。その結果、若年層では「ご教示ください＝丁寧な依頼」という認識で悪気なく使っているケースが大半です。ところが、従来の書面やフォーマルなEメール文化を重んじる役員層からは、以下のようなリアルな本音が聞かれます。
「多忙な中、突然『ご教示ください』とだけ書かれたチャットが飛んでくると、命令されているように感じて一瞬身構えてしまう」「教えてもらう側の姿勢として、少し配慮が足りない印象を受ける」といった指摘は、人事考課や信頼構築の場において無視できない要素です。
言葉を受け取った相手が感じる「心理的負担（認知的負荷）」を減らす配慮こそが、現代のビジネス敬語マナーの真髄と言えます。
