ネット上のコミュニティ（Yahoo!知恵袋、mixi、5ちゃんねる、SNS）に蓄積された過去20年分のユーザーの声を分析すると、消費者が両社に対して抱いてきたリアルな心情の推移が浮かび上がってきます。
知恵袋やmixiの過去ログには、「15年前から弐萬圓堂で眼鏡を作ってきたが、近所に眼鏡市場ができた。どちらに行くべきか」という相談が多数残されています。当時の回答の多くは「トータルすれば好みの差だが、レンズ追加料金がかからない安心感と、フレームデザインの新しさで眼鏡市場に流れる人が増えている」というものでした。
実際の利用者の口コミや評判を現場視点で深掘りすると、眼鏡市場への評価は「検眼精度の高さ」と「コストパフォーマンス」に集中しています。特に視覚機能検査や顔の形状を立体計測する設備の導入が進んでおり、「格安店では度数が合わなかったが、眼鏡市場で丁寧に測定してもらって頭痛が消えた」という声が目立ちます。また、他社製フレームを持ち込んでのレンズ交換（11,880円〜）に対しても、ハイグレードな薄型非球面レンズや遠近両用レンズが追加料金なしで選べる点が高く支持されています。
一方、現在も弐萬圓堂に通い続ける東北在住のシニア層からは、「何十年もカルテを管理してくれているベテラン店員がいて、世間話を交えながら目の相談に乗ってくれる」「店内が落ち着いており、ショッピングモールのような騒々しさがない」といった、数値化できない情緒的な信頼感が語られています。薄利多売のチェーン店にはない「昔ながらの街の眼鏡屋」の温もりこそが、再建後の弐萬圓堂を支える原動力です。
