国語審議会および文化庁が公表している「敬語の指針」を参照すると、敬語の分類や使用基準において「承知しました」を不適切とする記述はどこにも存在しない。「承知」は自らの了解・納得をへくだって表現する言葉であり、文法的には目上の相手に対して使用するにふさわしい構造を備えている。
言葉の成り立ちから見れば、「了解しました」や「了解です」は同僚や下位の者に向かって許可を与えるニュアンスを含むため目上に使うのは避けるべきとされるが、「承知しました」はその制約を受けない。文化庁の指針に基づけば、十分な敬意が込められた言葉遣いといえる。
