Q1：集荷に来てもらう際、送り状は自分で用意する必要がありますか？
A1：事前に用意する必要はありません。WebやLINE、アプリからの申し込み時に宛先を入力しておけば、ドライバーがあらかじめ宛先が印字された伝票を持参して貼り付けてくれます。手書きの紙伝票を使いたい場合は、集荷依頼時に「送り状を持ってきてもらう」を選択してその場で記入することも可能です。
Q2：会員登録なしで集荷を頼む場合と、クロネコメンバーズを使う場合で料金やサービスに差はありますか？
A2：基本的な運賃や集荷にかかる手数料の有無に差はありません。ただし、クロネコメンバーズを利用すると、デジタル決済による割引特典や送り状発行の簡略化、事前集荷通知の受け取りなど、利便性やお得感の面で大きなメリットを享受できます。
Q3：土日祝日や夜間に集荷を呼ぶと割増料金がかかりますか？
A3：時間外割増料金や休日手数料などは一切かかりません。土日・祝日や夕方〜夜間の枠であっても、平日日中とまったく同じ通常運賃のみで利用できます。
Q4：集荷を依頼した後に急な外出が入った場合、置き配で集荷してもらうことはできますか？
A4：原則として発送時の集荷は対面での受け渡しが基本となります。ただし、事前に運賃決済を済ませている特定サービスや専用の宅配ボックス集荷スキームを利用する場合を除き、荷物の紛失・盗難防止のため非対面集荷は制限されるケースが多いため、間に合わない場合は時間帯の変更または一度キャンセルすることをおすすめします。
