区役所を利用する上で最初に把握すべき基本事項が、名古屋市緑区役所の開庁時間です。本庁舎（愛知県名古屋市緑区青山二丁目15番）および徳重支所ともに、基本的な開庁スケジュールは平日（月曜日から金曜日）の午前8時45分から午後5時15分までとなっています。土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）は原則として閉庁です。
平日日中に足を運べない会社員や学生にとって頼みの綱となるのが、名古屋市緑区役所の土日開庁日です。名古屋市では全区共通の施策として、原則毎月第1日曜日の午前8時45分から正午（12時00分）まで、一部の窓口を特別開庁しています。ただし、平日常設の全部署が稼働しているわけではありません。開庁しているのは住民票の異動や戸籍を扱う市民課、国民健康保険や国民年金を扱う保険年金課など、区民生活に直結する窓口に限定されています。
2026年の行政運用において特に注意したいのが、他自治体とのデータ照会が必要な手続きです。日曜開庁日であっても、相手先の市区町村がシステムを稼働させていない場合、転入届の即日処理が完了しないケースが存在します。週末の午前中というわずか3時間15分の開庁枠には開門前から長蛇の列ができるため、受付番号の発券順によっては正午を過ぎての対応になる点も覚悟しておかなければなりません。
