ネット上の口コミや掲示板では、駅からの動線や館内構造に関して一部誤解が見受けられます。現地を訪れる前に知っておくべき実用情報を検証・整理しました。
まず、アクセス面に関する最大の盲点は「南館への移動ルート」です。くずはモールは「本館（ハナノモール・ミドリノモール）」と「南館（ヒカリノモール）」に分かれており、TOHOシネマズがあるのは南館の3階です。樟葉駅の改札を出てすぐ目の前にあるのは本館であるため、南館へ向かうには本館2階の連絡デッキを経由するか、駅前広場を抜けて南館入口へ向かう必要があります。駅改札から映画館ロビーまでは徒歩で約4〜6分を要するため、上映開始ギリギリに駅へ到着すると移動時間で焦ることになります。
また、朝8時台など「くずはモールの専門店街がオープンする前」の上映回や、夜21時以降のレイトショー終了後は、モール本館の一般通路が施錠されます。この時間帯は「南館1階のシネマ専用エレベーター」または「南館駐車場連絡口」のみが通行可能ルートとなるため、館内誘導サインに従って直通ルートを利用してください。
次に、劇場売店のフードメニューです。「映画館のフードは並ぶ」という印象が根強いものの、TOHOシネマズくずはモールでは「モバイルオーダー」が順次活用されています。上映開始前にスマートフォンからポップコーン（定番の塩・キャラメルのほか、シネマイクポップコーンの限定フレーバー）やチュロス、ドリンク類を事前決済・注文しておくことで、売店の専用カウンターで並ばずに受け取ることが可能です。混雑するロビーでの待ち時間を大幅に削減できるため、活用価値の高い機能です。
