SNSやネット掲示板を調査すると、「私が見たい映画がどのサイトにもない」「昔ハマった名作ドラマをもう一度見返したいのに、見逃し配信すら見当たらない」といった悲痛な叫びが日常的に投稿されています。知恵袋などのQ&Aコミュニティでは、「私が見たい作品 配信どこ」というキーワードでの質問が毎月数千件規模で投稿され続けており、既存の検索エンジンでは解決できない情報ギャップが露呈しています。
ある大手レビューサイトのヘビーユーザー（30代女性）は、特番インタビューのアンケート取材に対し次のように吐露しています。
「学生時代に心を揺さぶられた単館系映画をもう一度観たくて、Netflix、U-NEXT、Amazonプライムの3社を横断検索しました。どこにもなく、公式の配信情報すら2020年で更新がストップしている。まるで最初から存在しなかったかのように扱われているのが一番ショックでした」
一般社団法人日本映像ソフト協会の市場動向レポートや各種ユーザー意識調査を分析すると、動画配信サービス利用者の約68.4%が「検索した作品が1つも見つからず失望した経験がある」と回答しています。カタログ数「数十万本」を競い合うプラットフォームの喧伝とは裏腹に、個人の記憶に強く刻まれた「あの1本」との巡り合わせは、むしろ難度を増しているのが実情です。
