満足度の高いホテルですが、事前の確認を怠るとミスマッチが生じやすい注意点が存在します。ネット上の口コミで時折見られる不満の背景を客観的に検証します。
1. 敷地内専用駐車場がなく、提携駐車場を利用する形式
神戸元町東急REIホテルにはホテル専用の自走式・タワー型駐車場がありません。車でアクセスする場合は、近隣の提携駐車場（「GSパーク神戸」「デビスパーキング」など）を利用することになります。
提携料金（1泊あたり約1,500円〜2,000円前後、利用時間枠により変動）が適用されますが、先着順で予約不可である点や、入出庫のたびに追加料金が発生する場合がある点には留意が必要です。また、車両サイズ（車高制限2.0m〜2.1m程度）や休日の混雑状況によっては近隣コインパーキングを探す必要があるため、週末のマイカー利用時は時間に余裕を持った移動が推奨されます。
2. 標準チェックアウト時間が10:00とやや早め
一般的なシティホテルのチェックアウトが11:00であるのに対し、東急REIホテルの標準チェックインは15:00、チェックアウトは10:00に設定されています。朝をゆっくり過ごしたい旅行者にとっては、10:00退室がやや慌ただしく感じられるケースがあります。
この点を回避したい場合は、11:00や12:00までのレイトチェックアウトが付帯した宿泊プランを選択するか、東急ホテルズの会員プログラム（コンフォートメンバーズ等）のレイトチェックアウト特典を活用するのが賢明なテクニックです。
