購入後によくある相談として「画面の文字が綺麗に消えなくなった」「線が以前より薄くなった」というトラブルがあります。これらは故障と決めつける前に、製品の構造的背景を理解しておく必要があります。
まずマグネット式において「線が消え残る」「黒いモヤが残る」原因の多くは、スライドラック内部にある消去マグネットバーの磁力低下や、内部ハニカム構造の経年劣化によるものです。一度のスライドで消えない場合は、「ゆっくりと往復2〜3回スライドさせる」ことで磁性粉が綺麗に底面へ引き戻されます。また、強力なネオジム磁石などを画面に直接密着させると、内部の粉末が局所的に固着して戻らなくなるため、家庭内の別のおもちゃの磁石を近づけないよう注意が必要です。
次に電子タブレット型で「消去ボタンを押しても反応しない」という事態の9割以上は、「本体裏面または側面にある消去ロック（誤消去防止スイッチ）がONになっている」か、「ボタン電池の残量切れ」です。電子タブレットは画面に線を描く際には一切電力を消費せず、消去ボタンを押した瞬間に微弱な電流を流して液晶をリセットする仕組みになっています。そのため、「書けるのに消えない」という現象が起きたときは、電池交換を行うことで劇的に改善します。
また、電子タブレットの液晶は極端な低温環境（0度以下）では液晶分子の応答性が低下して線が薄くなる物理的特性があります。冬場の冷え切った車内から持ち込んだ直後は、室温に馴染んでから使用するのが長持ちのコツです。
