札幌駅のバス利用において、旅行者が最も引っかかりやすいのが「地下街を歩いていれば目的地へ行ける」という過信です。札幌には全長約1.9kmに及ぶ日本屈指の地下歩行空間網が存在し、天候に左右されずに移動できるメリットがあります。しかし、路上仮設バスターミナル案内の観点では、この地下通路こそが迷走の温床となっています。
典型的な誤解のひとつが、「バス停の看板は地上に出てから探せばいい」という思い込みです。現在、札幌駅前エリアの地上は再開発工事に伴う仮囲いが張り巡らされており、視界が極めて遮られています。一度地上に出てしまうと、周囲のランドマーク（旧エスタ、西武跡地、ホテル群）の位置関係が分からなくなり、自分が駅の正面にいるのか東側にいるのかすら判別できなくなります。
これを防ぐための鉄則は、「地下街のフロアマップに掲載されているバス乗り場案内用ピクトグラムと出口番号を完全に把握してから地上へ上がる」ことです。例えば、高速おたる号なら日本生命札幌ビル直結の出口、じょうてつバスなら南口前広場寄りの出口といったように、目指すべき地下出入口番号があらかじめ割り振られています。地上を傘や重い荷物を持って右往左往するのではなく、地下で正確な出入口の直下まで進み、階段やエレベーターを上がって数歩でバス停へ到達するルートが最も安全かつ確実です。
