Q1：PUDOステーションの利用料金は本当に完全無料ですか？
A1：はい、完全無料です。利用者がロッカーの使用料や手数料を支払う必要は一切ありません。インフラ維持コストは提携している配送会社やECプラットフォーム側が負担するビジネスモデルとなっているため、発送時の規定配送料金のみで利用できます。
Q2：荷物を入れた後、扉が閉まらなくなったり誤って閉めてしまった時はどうすればいいですか？
A2：荷物が引っかかって閉まらない場合は、荷物を取り出して画面の「サイズ変更」または「キャンセル」を押してください。荷物を入れずに誤って扉だけを閉めてしまった場合は、一定時間内であれば画面の案内に従って「扉をもう一度開ける」操作が可能です。画面が初期画面に戻ってしまった場合は、ロッカー端末に明記されている管理会社（パックシティジャパンコールセンター）の専用フリーダイヤルへその場で電話し、遠隔解錠を要請してください。
Q3：日本郵便の「ゆうパック」や「ゆうゆうメルカリ便」もPUDOで使えますか？
A3：メルカリの「ゆうゆうメルカリ便」の発送には対応していません（日本郵便のロッカー「はこぽす」または郵便局・ローソンを利用する必要があります）。ただし、日本郵便が配達する通常の不在留置荷物の一部については、受取場所としてPUDOが指定可能なケースがあります。発送時は「ヤマト系＝PUDO」「日本郵便＝はこぽす・ローソン」と明確に棲み分けられています。
Q4：一度指定した受取場所のPUDOを、後から別のPUDOや自宅へ変更できますか？
A4：配送ドライバーがロッカーに納品作業を完了する前であれば、クロネコメンバーズ等のWebシステム上から変更が可能な場合があります。ただし、既に「ロッカー納品完了」のステータスになった後は、オンライン上での変更は一切できません。その場合は期限切れによる持ち戻りを待つか、記載の担当営業所へ直接連絡して相談する必要があります。
