「荷物が神奈川ベースにあるなら、車で直接取りに行きたい」と考える方もいますが、結論から述べるとヤマトの神奈川ベースでの直接引き取りは不可能です。
ヤマト運輸愛甲郡愛川町の神奈川ベースは、地域統括を行うヤマト運輸神奈川主管支店と同じ広大な敷地内に位置しています。ここは一般の顧客が荷物を持ち込んだり受け取ったりする「宅急便センター（営業所）」ではなく、トラック間での荷物の積み替えと自動仕分けに特化した産業用物流インフラです。
公式の店舗・取扱店情報にも明確に「店頭へのお持ち込み、店頭での受け取りはできません」と明記されており、一般向けの受取窓口やレジカウンターは設置されていません。アポイントなしに現地を訪れても警備ゲートで入場を断られるため、必ず最寄りの営業所への到着を待つ必要があります。
また、ヤマトの神奈川ベース荷物問い合わせ電話番号を直接探す利用者も目立ちますが、神奈川ベース直通の一般問い合わせ窓口は公開されていません。配送状況の確認や急ぎの連絡を行いたい場合は、ヤマト運輸の「サービスセンター（固定電話：0120-01-9625 / ナビダイヤル：0570-200-000）」または公式LINE・クロネコメンバーズのチャットサポートを利用するのが確実なルートです。
