日々の業務連絡や顧客対応で頻出する実用フレーズを場面ごとにまとめました。
電話対応での定番フレーズ
- 相手の在席を確認する：「〇〇様はいらっしゃいますでしょうか」
- 担当者が不在であることを伝える：「あいにく山田は席を外しております」「本日は休みを取っております」
- 伝言を預かる：「私、〇〇がご用件を承りましょうか」
メール・チャットでの定番フレーズ
- 資料の確認を依頼する：「添付の企画書をご査収いただけますと幸いです」「ご確認のほどよろしくお願い申し上げます」
- 教えを乞う・アドバイスを求める：「運用の詳細についてご教示いただけますでしょうか」
- 辞退・断りを入れる：「誠に心苦しいのですが、今回は見送らせていただきたく存じます」
