【2026年現地取材】聖マリアンナ医科大学病院の変革——超高度医療とDxが融合する救命最前線の「リアル」にまつわる役立つ知識を詳しく紐解きます。

大病院特有の「長い待ち時間」に対する不満。これに対しても、徹底的な改革が断行された。スマートフォンアプリを活用した事前問診、自動再来受付、さらには院内ナビゲーション機能によって、診察までの流れは驚くほどスムーズだ。

会計もキャッシュレス決済や後払いシステムが標準化され、診察終了後に長い列に並ぶ光景はすっかり姿を消した。デジタルに不慣れな高齢者に対しては、専用のフロアコンシェルジュが丁寧にサポートに入るため、誰一人としてテクノロジーの波に取り残されない工夫がなされている。