森長官が金融界に残したもう一つの巨大な遺産が、「顧客本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」の徹底です。当時の投資信託や資産運用業界では、金融機関が自らの手数料稼ぎのために、顧客に高コストな商品を次々と買い替えさせる「回転売買」や、タコ足配当とも揶揄された「毎月分配型投資信託」の乱売が横行していました。
森長官は公の場で「手数料が高い商品ほど顧客のリターンを毀損している」「顧客の利益を軽視する金融機関は市場から退場すべき」と痛烈な批判を展開しました。そして2017年、金融庁は「顧客本位の業務運営に関する原則」を策定・公表します。
この強い方針転換が契機となり、低コストで長期・積立・分散投資を前提とした「つみたてNISA」の誕生や、現在の新NISA普及へつながる土台が整備されました。一般個人の資産形成環境を健全化させた功績は極めて大きいと言えます。
