長年親しまれてきた対面中心の受付フローに、かつてないメスが入った。新宿区役所が管轄する各保健窓口の中でも、特に利用者の多い牛込地区において、各種健診や特定相談の完全事前スロット化が加速している。
最大の変更点は、当日枠の縮小とオンライン事前受付への一本化だ。これまでは朝一番に並べば対応してもらえたケースでも、現在は事前枠が埋まっている時点で別日程への振り替えを余儀なくされる。突然の体調不良や急ぎの健康相談であっても、システムを経由しない飛び込み来所は原則として長時間待機の対象となるため注意が必要だ。
さらに、予約確認証の提示方法も厳格化された。紙の受診票だけでなく、スマートフォン上での認証画面提示を求められる場面が増加しており、操作に不慣れな高齢者や子育て世代の間で一時的な戸惑いも広がっている。事前の案内通知を隅々まで確認することが、無駄足を防ぐ絶対条件だ。
