Q1：予約なしで当日現地に行っても、見学やアイスの試食はできますか？
A1：できません。現在は完全事前予約制の「体感ツアー」のみの営業となっており、当日の飛び込み参加やキャンセル待ち枠の案内は一切行われていません。必ず事前に専用サイト等で予約を完了させてから訪問してください。
Q2：かつてのように「入場無料」で自由に見学できる日はもうないのですか？
A2：無料の自由見学は完全に終了しています。現在は衛生管理と体験の質を担保するため、専任ガイドが同行する有料プログラムへと一本化されています。
Q3：予約がいつも満席で取れません。おすすめの対策はありますか？
A3：平日の枠を狙うのが基本ですが、どうしても休日に訪れたい場合は、シャトレーゼ系列ホテルが販売している「工場見学付き宿泊プラン」の利用を検討するのが最も確実です。また、見学日の数日前に発生するキャンセル枠をこまめにチェックするのも有効です。
