ネット上のコミュニティやSNSを調査すると、メガネ着用時の容姿の変化に深い葛藤を抱えるユーザーの切実な声が数多く見受けられます。大手検索エンジンの知恵袋や大手掲示板では、「コンタクトを外してメガネをかけると家族に笑われる」「度数が-7.00Dを超えてから、他人の視線が怖くて外出時は絶対にメガネをかけられない」といった手記のような告白が後を絶ちません。
メガネ目が小さく見えるネットの反応を分析すると、不満の約8割が「購入時のギャップ」に集中しています。眼鏡店の店頭に並んでいる展示フレームには、度数の入っていない透明なアクリル製のデモレンズが入っています。利用者はそのデモレンズの状態で鏡を見て「似合っている」と確信して購入を決断します。ところが、1週間後に仕上がった強度近視レンズ入りのメガネを受け取り、フィッティング鏡を見た瞬間、あまりの目の小ささとフェイスラインのズレに打ちのめされるという現象が日常的に発生しているのです。
「試着時の自分と受け取り時の自分が別人すぎて、店内で泣きそうになった」「おしゃれなボストン型を選んだはずが、レンズが入った途端にアニメに出てくるガリ勉キャラのようになってしまった」というリアルな体験談は、店舗側と消費者側の情報伝達の断絶を浮き彫りにしています。多くの眼鏡店では、フレーム単体のデザイン性は提案しても、「この度数でこのフレーム幅を選ぶと、どれほど目が小さくなり輪郭が削れるか」という仕上がり後の光学シミュレーションを十分に説明しきれていない現状が伺えます。
