「発表予定時間を過ぎても通知が届かない」というトラブルは頻繁に発生します。この場合、まずはゲオ抽選 当選メール来ない時の対処法として、迷惑メールフォルダやプロモーションタブへの自動振り分けを確認してください。また、ドメイン指定受信（@geo-reply.com 等）が正しく設定されているかの見直しも欠かせません。
メールが届いていなくても、ゲオアプリを開いて「当選」の表示が出ていれば購入権利は有効です。逆に、アプリ上で「落選」または「抽選受付終了」と表示されている場合は、残念ながら今回は購入資格を得られなかったことになります。
見事当選を果たした際、受取時に絶対に忘れてはならないのが本人確認書類の準備です。ゲオでは不正転売防止のため、店頭受取時の確認が極めて厳格に行われています。
【ゲオ店舗受取で有効な本人確認書類】
- 運転免許証
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- パスポート
- 学生証（顔写真付き）
- 各種健康保険証（顔写真付き書類がない場合、追加書類を求められるケースあり）
Pontaカードに登録されている氏名・住所と、提示する公的身元確認書類の情報が完全に一致している必要があります。代理人による受取やスクリーンショット提示での受取は一切認められないため、必ず応募者本人が指定期日内に店舗へ足を運んでください。
