旅行者が最も直面する現実が「イタリア観光における英語の通用度」です。民間教育機関が毎年発表する「EF英語能力指数（EF EPI）」において、イタリアは欧州30カ国以上のなかで一貫して中位から下位グループ（中程度〜低習得度レベル）に甘んじています。オランダ、北欧諸国、ドイツなどと比べると、社会全体の英語流暢性は明らかに控えめです。
現場のリアルな状況を分類すると、以下のような明確な境界線が存在します。
- 完全に英語が通じるゾーン：国際空港、高速鉄道（FrecciarossaやItalo）の主要駅窓口、4つ星以上のホテル、ローマ・ミラノ・フィレンツェ・ヴェネツィア中心部の有名美術館や高級ブランド店。
- 英語が片言または通じにくいゾーン：地方都市のローカルバス・トラム、地元住民が集うトラットリア（大衆食堂）、バール（立ち飲み喫茶店）、個人経営のタバッキ（タバコ・切符売り場）、救急外来や警察署の一般窓口。
SNSや旅行コミュニティの実体験検証でも、「主要都市の有名観光地だけを回るツアーなら英語だけでも困らなかったが、列車が遅延した際の駅員のアナウンスや、地方都市のバス運転手には全く英語が通じず途方に暮れた」という証言が多数を占めます。イタリアの公共交通機関では、トラブル時の車内放送がイタリア語のみで行われるケースが今なお頻発しています。
