「なぜか会話のテンポがずれる」「相手が言いたい意図と違う解釈をして議論が平行線をたどる」――。こうした現象の根底には、日本特有のハイコンテクスト（文脈依存度が高い）文化と、当事者の情報処理パターンの乖離があります。
言語化された言葉そのものだけでなく、表情、声のトーン、場の力関係、その場の暗黙のルールといった「非言語情報」を察知して初めて成立する会話において、相手の意図を汲み取ることが苦手な人は、言葉の額面通りの意味（ローコンテクスト）だけを受け取ってしまいます。これが、会話が噛み合わない心理の正体です。
産業カウンセラーへの相談事例でも、当事者の約8割が無自覚であり、「自分は正論を述べているだけなのに、なぜ怒られるのか理解できない」と深く困惑している実態が報告されています。悪意がないからこそ他者からの指摘を受け止めにくく、結果として「反省の色が見えない」「配慮がない」と評価を下げてしまう悪循環に陥ります。
