湘南徳洲会病院を利用するにあたり、最も多くの受診者が気にするのが湘南徳洲会病院の評判や日々の診療オペレーションです。茅ヶ崎駅南口から徒歩圏内という優れた立地もあり、日常的なかかりつけ医としての通院から、専門的なリハビリ目的の入院まで幅広い層が訪れています。
ネット上の口コミやアンケート調査を検証すると、医師の評判については「丁寧に対話してくれる」「画像データを見せながら分かりやすく病状を解説してくれた」という好意的な評価が目立ちます。一方で、予約なしで受診した場合の外来待ち時間に関しては、「午前中の混雑時は1時間以上待つことがある」「会計や処方箋発行まで時間がかかった」といった声も一部で見受けられます。
受診を検討する際は、湘南徳洲会病院の初診予約方法や外来診療時間の事前把握が不可欠です。平日の午前診療（受付8:30〜11:30、診療9:00〜）を中心に、診療科によっては午後外来や専門外来が設置されています。初診時は紹介状の有無にかかわらず受診可能ですが、WEB予約システムまたは電話予約窓口を活用することで、院内滞在時間を大幅に短縮できます。
また、入院患者を持つご家族にとって重要な湘南徳洲会病院の面会制限の最新状況については、感染症対策の観点から「事前予約制による短時間面会」が基本ルールとなっています。1回あたりの面会人数（原則2名まで）、面会時間（15〜20分程度）、面会可能な時間帯（平日の午後枠中心）があらかじめ指定されているため、面会希望日の前日までに各病棟窓口へ確認を行う必要があります。
