Q1：サポートデスクで交換対応となった場合、返送されるカードはPSA10が狙える完全美品ですか？
A1：必ずしもPSA10が保証された個体が届くわけではありません。公式から返送される交換品もあくまで「公式の製造基準を満たした良品」であり、鑑定機関の極めて厳格な基準（ミクロ単位のセンタリングや微小な断裁面）とは評価軸が異なります。交換品であっても微細な白欠けや横線が含まれる可能性はあります。
Q2：BOXのシュリンク開封動画がないと、初期傷の交換申請は絶対に通りませんか？
A2：動画がない場合でも申請自体は可能です。ただし、購入証明書（レシート等）の提出は必須となります。カードの破損や著しい印刷ミスであれば写真と現物確認のみで通ることも多いですが、軽微な傷ほど「開封後にできた傷ではないこと」の立証が難しくなるため、動画がある方が圧倒的に有利です。
Q3：フリマアプリで「初期傷なし」と書かれていたのに白欠けがありました。返品できますか？
A3：メルカリ等の規約上、商品説明と明確に異なる瑕疵がある場合は返品・キャンセルの対象となります。ただし、受け取り評価を行ってしまうと取引が完了し対応が困難になるため、必ず評価前に出品者へメッセージを送り、事務局を交えて協議を行ってください。事前の写真に写っていなかった傷であれば認められるケースが多いです。
