Q1：アンドパッドのログイン画面が真っ白になって開かない場合の対処法は？
A1：端末のブラウザキャッシュが満杯になっているか、通信環境が極端に不安定な可能性があります。ブラウザの履歴・キャッシュを削除するか、Google Chrome等のシークレットモードでログインURLを開いてください。アプリの場合は、アプリを完全にタスクキル（強制終了）し、機内モードのオン・オフを試して電波を再捕捉した上で再起動してください。
Q2：パスワード再設定メールを送信したのに一切届かない理由は？
A2：入力したメールアドレスが、元請けから招待された際のアドレスと一致していない可能性があります。また、キャリアメールを利用している場合は「andpad.jp」からのドメイン受信許可が設定されていないケース、あるいは企業のメールサーバーでスパムとして自動隔離されているケースが考えられます。迷惑メールフォルダを確認し、届いていなければ元請け管理者に登録アドレスの確認を依頼してください。
Q3：スマホを機種変更したら二段階認証ができなくなりました。現場から復旧できますか？
A3：認証アプリを引き継がずに機種変更した場合、現場作業員自身で復旧させることはできません。セキュリティ保護のため、元請け企業のシステム管理者に連絡し、管理画面から該当アカウントの「二段階認証設定のリセット」を実行してもらう必要があります。リセット完了後に再度初回設定を行うことでログインが可能になります。
Q4：職人として招待されたはずなのに、ログインしても現場情報が表示されません。
A4：公式サイト等から独自に新規アカウントを作成してログインしてしまった可能性が高いです。そのアカウントは元請けの現場と連携していません。元請けからメールやSMSで届いている「招待リンク」を再度探し、そのリンクを経由してログインを行ってください。見当たらない場合は、元請け監督に招待の再送を要請してください。
Q5：現場でパスワードを何度も間違えたらアカウントがロックされました。解除方法は？
A5：連続して認証に失敗すると、不正アクセス防止のため一定時間（通常30分〜数時間）アカウントが一時ロックされます。時間を置いてから再試行するか、お急ぎの場合は元請けの管理者に連絡し、管理画面からロック解除の手続きを行ってもらう必要があります。
