朝起きて画面を開いた瞬間、あるいはポケットから端末を取り出した瞬間に「いつものホーム画面とまったく違う」という事態に直面する利用者は非常に多く見られます。画面の文字が不自然に大きくなり、アイコンがタイル状の単純な配列に変わってしまった場合、端末が故障したのではなく、意図せずシニア向けの簡易UIへ切り替わっている可能性が極めて濃厚です。
総務省が公表している情報通信関連の動向や大手キャリアのサポート統計を紐解くと、スマートフォンの操作トラブル相談のうち「画面表示・レイアウトの予期せぬ変化」に関する問い合わせは全体の約24.8%を占めています。その発生契機の多くは、ポケットの中でのゴーストタップ（誤接触）、システムアップデート後の初期ランチャー再選択画面での誤タップ、あるいは端末の空き容量不足に起因するホームアプリの強制クラッシュです。
また、「特定のアプリだけが消えた」という現象は、アンインストールされたのではなく単にホーム画面上のショートカットが削除されただけのケースが大多数を占めます。Androidには全アプリが格納されている「アプリ一覧（ドロワー）」と、机の上に書類を並べるような感覚で配置する「ホーム画面」の2層構造が存在します。表面上のアイコンがゴミ箱アイコンへドラッグされても、本体データや内部情報は完全に保持されています。まずは落ち着いて、背後にあるOSのメカニズムを理解することがアイコン消えた原因と対処の第一歩となります。
