台風による運休や大幅な遅延が確実視される場合、鉄道会社は「手数料なしでの払い戻し・変更」という特別措置を実施する。ここで焦って自己都合によるキャンセル手続きを行ってしまうと、通常の払戻手数料が発生するおそれがある。
重要なのは、公式サイトや運行情報アプリで「無償払い戻しの対象条件」が発令されたのを確認してから手続きを行うことだ。また、スマートEXやe特急券などのデジタルチケットを利用している場合、アプリ上で自動的に無償変更の手続きが可能となるケースも増えている。駅の緑の窓口に行列を作る必要は、もはや過去の話になりつつある。
