決済代行会社（PSP）の評判や選定基準は、自社の売上規模と開発体制によって明確に二極化しています。ネット上の評判や現場事業者の声を検証すると、それぞれの特徴が浮き彫りになります。
「Stripe」や「Square」に代表されるグローバルFinTech事業者は、初期費用・月額費用がゼロで、決済手数料が一律3.6%前後という明瞭な料金体系が支持を集めています。APIドキュメントが洗練されており、個人事業主でも即日〜数日で審査が完了し、ECサイトに組み込めるスピード感が最大の強みです。一方で、「一定のチャージバック率を超えると突然アカウントが凍結され、売上金が長期間保留（ホールド）された」というサポート対応への不満や相談がSNSや事業者コミュニティで散見されるのも事実です。
対照的に、「GMOペイメントゲートウェイ」や「SBペイメントサービス」といった国内大手決済代行会社は、個別の導入審査に2〜3週間を要し、月額費用や初期費用が発生するものの、国内特有の手厚い電話サポートや専任営業による料率見直し相談に対応しています。また、コンビニ決済、キャリア決済、PayPayや楽天ペイなどの各種ID決済を包括して一括導入できる強固なインフラを提供しています。
個人事業主が審査を通過するための実務ポイントとして、以下の要素が厳格にチェックされます。
- 特定商取引法に基づく表記の完全性：販売責任者名、実在する所在地、連絡の取れる電話番号、返品・キャンセルポリシーの明記。
- 取扱商品の実態確認：無形サービス（コンサルティング、情報商材、スピリチュアル関連、エステ役務など）は審査難易度が跳ね上がり、明確な商品内容と価格設定が公開されていない場合は否決リスクが高まります。
- 本人確認書類と屋号口座の一致：提出書類と登録情報に齟齬がないこと。
