Q1：キタムラで購入したバッグとキタムラK2で購入したバッグは、同じ窓口で修理できますか？
A1：できません。株式会社キタムラと株式会社キタムラ・ケイツーは完全に別企業であるため、修理受付窓口も工房も一切共有していません。バッグの内側タグや刻印を確認し、「Kitamura」ロゴの製品はキタムラ元町本店へ、「Kitamura K2」ロゴの製品はK2の店舗または公式サポートへご相談ください。
Q2：キタムラ元町本店限定バッグは、公式オンラインショップや他府県の店舗でも購入できますか？
A2：原則として購入できません。元町本店限定モデルは、横浜元町の店頭に来店した顧客への特別な価値提供として企画・製造されているため、他店舗への取り寄せやオンライン通販は原則対象外です。ただし、一部の元町フェア期間中に特例で情報公開されるケースもあるため、最新情報は公式アナウンスをご確認ください。
Q3：元町チャーミングセール期間中は通常商品の修理受付も可能ですか？
A3：受付自体は可能ですが、セール期間中は店内のレジおよびカウンターが極めて混雑するため、詳細な状態診断や職人への見積もり手配に通常以上の時間がかかる場合があります。丁寧な対面カウンセリングを希望される場合は、チャーミングセール期間を避けた平日通常営業日の来店を強く推奨します。
Q4：元町本店メンズフロアでは名入れ刻印やギフトラッピングの対応はありますか？
A4：はい、対応しています。キタムラ元町本店2階のメンズフロアでは、本革財布やパスケース、ビジネス小物へのイニシャル名入れサービス（対象製品・条件あり）や、シックなオリジナル包装紙を用いたギフトラッピングが用意されており、昇進祝いや父の日のプレゼント選びに重宝されています。
