口火を切ったのは、X（旧Twitter）に投稿された一本の悲痛な叫びだった。購入したばかりの高額なゲーミングPCが起動しない。サポート窓口へ連絡したものの、返答は機械的で、あろうことか「有償修理」または「保証対象外」の通達が突きつけられたという。
怒りを滲ませたユーザーの投稿は瞬時に拡散。YouTubeでも著名なガジェット系配信者が事態を取り上げ、検証動画を公開したことで火に油を注いだ。似たような境遇に遭ったという体験談がリプライ欄へ雪崩を打って寄せられ、数千件規模のリポストを記録する事態となった。
不満の声は個別の不具合にとどまらない。「電話口でのたらい回し」「修理期間中の進捗連絡の途絶」「返送された個体に傷がついていた」など、対応プロセスの不手際が次々と槍玉に挙げられた。かつてパーツ街の職人気質で鳴らした現場が、なぜここまで無機質に見える対応に終始してしまったのか。SNS社会における透明性の欠如が、瞬く間に火種を大火へと拡大させた。
