店頭の有人レジやタッチパネル式セルフレジでPayPayを使う際、もっとも多いトラブルが「バーコードを見せるのか、それともリーダーにかざすのか」という混乱だ。
マクドナルドの店頭レジでは、利用者が提示したPayPayのバーコード・QRコードを店舗側のスキャナーで読み取る「ストアスキャン方式」が基本となっている。画面の輝度が暗すぎたり、スマホの覗き見防止フィルムが分厚すぎたりすると、センサーがコードを認識せずレジ前で立ち往生する原因になる。画面の明るさを一時的に最大化しておくのが鉄則だ。
また、セルフレジ（キオスク端末）を利用する場合は、画面上で支払い方法として「QRコード決済」を選択したあと、指定のスキャナー部分にスマホ画面をしっかり静止させてかざす必要がある。焦って画面を小刻みに動かすと読み取りエラーを繰り返すため、一呼吸置いて端末をかざす落ち着きが求められる。
