各種レビューサイトやソーシャルメディア上に蓄積された神戸お化け屋敷口コミ評判を精査すると、評価は高得点をつける熱狂層と、トラウマを訴える層の「極端な二極化」が鮮明です。生の声から浮かび上がる実態を検証します。
肯定的な反応で圧倒的に多いのは、役者の演技力と世界観の作り込みに対する賞賛です。
「ショッピングモールのイベントレベルだと思って入ったら完全に後悔した。キャストの視線の合わせ方や間合いがプロの演劇そのもので、本気で命の危機を感じた」（20代男性・会社員）
「音の反響が凄惨。暗闇の奥で何かが床を這う音が本当に自分の足元まで迫ってくる」（30代女性・公務員）
一方で、警戒すべきネガティブなフィードバックも確実に存在します。特に散見されるのが、リタイアに関する切実な記述です。「中盤の独房エリアで友人が過呼吸寸前になり、非常ボタンを使って脱出した」「途中で明かりをつけてもらったが、出口までスタッフに誘導される際も世界観を引きずっていて本当に怖かった」といった、安全管理上の配慮がなされているがゆえの過酷さが報告されています。
現場観察においても、館内から出てきたグループの約3割が無言で座り込んだり、膝を震わせながら水分補給を行ったりする姿が目撃されています。単なる「キャーキャー叫んで楽しむアトラクション」ではなく、重厚なサスペンス映画の当事者として放り込まれる感覚に近いというのが、現地取材を通じて得られた偽らざる結論です。
